Около 30 тыс. звонков от жителей поступили в период карантина на «горячие линии» Прикубанского округа Краснодара
В округе работает 16 телефонов «горячей линии». Колл-центры находятся в администрации округа и в трёх сельских округах — Берёзовском, Елизаветинском и Калининском. Они работают круглосуточно. С начала карантина по «горячим линиям» поступили около 30 тыс. звонков от жителей этой территории.
— Колл-центры у нас работают круглосуточно, сотрудники отвечают на вопросы жителей по телефонам. Кроме того, информация размещена на сайтах, в телеграмм-каналах, в Инстаграмм. В администрации округа в работе с жителями задействовали 110 человек — это 79% наших сотрудников. Также нам помогают специалисты из подразделений администрации города — это еще 120 человек, — сказал глава Прикубанского округа Александр Журавлев.
Начиная с 31 марта, в Прикубанском округе выдали 22,8 тыс. желтых пропусков на транспортные средства. Персональные пропуска получили 24,8 тыс. работников предприятий.
Соблюдается санитарно-гигиенический режим, есть антисептики, каждому пришедшему за пропуском выдают маску. В здание администрации без маски никто не входит.
Чаще всего в колл-центрах жители округа спрашивают:
- как получить пропуск на транспорт;
- как организовать уход за больным родственником, если он живёт в другом районе города;
- как проехать в другой город или район на личном автомобиле;
- как организовать работу предприятия, если филиалы расположены в разных частях Краснодара либо за его пределами.
Для предотвращения распространения коронавирусной инфекции с 31 марта постановлением губернатора Краснодарского края на Кубани и в Краснодаре введён карантин, который продлен до 12 апреля включительно. Передвижение по городу разрешено только при наличии специальных пропусков.
По всем вопросам получения пропусков создан специальный раздел на сайте администрации города.
Также в спецразделе телефоны «горячих линий» по вопросам передвижения в условиях карантина, а также вопросов, связанных с коронавирусной инфекцией.
Кроме того, на сайте открыт специальный раздел по наиболее популярными вопросам и ответам.